วิธีการนัดหมาย Genius Bar

ลิงค์อุปกรณ์

• ไอโฟน
• แม็ค
• อุปกรณ์หายไป?

หากอุปกรณ์ Apple ของคุณเสียหายหรือทำงานผิดปกติ Apple ก็มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ นั่นก็คือ Genius Bar หากคุณได้ลองเข้าถึงแล้ว คุณอาจประสบปัญหาในการนัดหมาย เหตุผลก็คือไม่มีปุ่มที่จะพาคุณไปที่นั่นโดยตรง

ไม่ต้องกังวล. บทความนี้จะอธิบายวิธีการนัดหมาย Genius Bar ด้วยวิธีง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน

ทำการนัดหมายโดยใช้ iPhone หรือ iPad

สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือการเข้าถึง คุณต้องการนัดหมาย Genius Bar ด้วยวิธีใด?

หากคุณอยากซ่อมอุปกรณ์ของคุณโดยเร็วที่สุด และไม่อยากเสียเวลาท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อนัดหมายกับ Genius Bar เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. ดาวน์โหลด แอพสนับสนุนของ Apple–
   
2. เปิดแอพเข้าไปที่ อุปกรณ์ของฉันและเลือกอุปกรณ์ที่คุณประสบปัญหา
   
3. เลือก มากกว่า และเลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องซึ่งเน้นปัญหาของคุณ หรือเขียนปัญหาของคุณโดยละเอียดโดยคลิกที่ บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น–
   
4. เลือก ค้นหาสถานที่ที่ได้รับอนุญาต ภายใต้ เอาไปซ่อมครับ ส่วนที่มีไอคอนไขควง
   
5. เปิดตำแหน่งเพื่อดู Genius Bar ที่ใกล้ที่สุด หรือค้นหาด้วยรหัสไปรษณีย์หรือชื่อเมือง
   
6. แตะที่ชื่อผู้ให้บริการ และเลือกเวลาและวันที่สำหรับการนัดหมาย Genius Bar ของคุณ
   
7. คุณมีตัวเลือกในการให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแก่ผู้ให้บริการเพื่อรับการแจ้งเตือน หรือคุณสามารถข้ามไปได้
8. คลิกที่ ดำเนินการต่อและจากนั้น จอง ปุ่ม.
9. ตรวจสอบการยืนยันของคุณอีกครั้งพร้อมข้อมูลวันที่และเวลาแล้วคลิก เสร็จแล้ว–
10. การยืนยันและรายละเอียดการนัดหมาย Genius Bar ควรปรากฏในกล่องจดหมายของคุณ

ทำการนัดหมายโดยใช้ Mac หรือ PC

1. ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple–
   
2. เข้าสู่ระบบด้วย AppleID ของคุณ
   
3. ภายใต้ ดูผลิตภัณฑ์ของคุณ คลิกที่ เลือกผลิตภัณฑ์–
   
4. บน อุปกรณ์ของฉัน เลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือคลิกที่ ป้อนหมายเลขซีเรียลหากไม่มีการแสดงอุปกรณ์
   
   
5. เลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องซึ่งอธิบายปัญหาของคุณหรือเขียนรายละเอียดด้วยคำพูดของคุณเอง
6. คลิก ดำเนินการต่อ และเลือก ค้นหาสถานที่ ภายใต้ เอาไปซ่อม. ส่วน.
   
   
7. เปิดตำแหน่งเพื่อดู Genius Bar ที่ใกล้ที่สุด หรือค้นหาด้วยรหัสไปรษณีย์ ชื่อเมือง หรือที่อยู่
   
8. เลือกผู้ให้บริการที่ต้องการและกำหนดเวลาการนัดหมายโดยเลือกวันที่/เวลาที่ว่าง
   
9. ตรวจสอบรายละเอียดการจองของคุณอีกครั้งแล้วคลิกที่ จองเลย ปุ่ม.
   
10. รอให้หน้ายืนยันเปิดขึ้นและตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อรับอีเมลยืนยัน

โปรดทราบว่า Genius Bar ใช้สำหรับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ สำหรับปัญหาอื่นๆ คุณสามารถรับการสนับสนุนได้ทางแชท โทร หรืออีเมล เมื่อเข้าเว็บไซต์เพื่อทำการนัดหมายอาจจะสับสนเล็กน้อย ตัวเลือกแชทสด โทรและอีเมลมีไว้สำหรับปัญหาซอฟต์แวร์เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้ด้วยวิธีนี้ หากคุณประสบปัญหาในการกำหนดเวลา กำหนดเวลาใหม่ หรือยกเลิกการนัดหมาย

เคล็ดลับในสิ่งที่ต้องทำก่อนการนัดหมายของคุณ

สำรองข้อมูลของคุณ

อาจจำเป็นต้องลบหรือเปลี่ยนดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณระหว่างการให้บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ด้วยเหตุนี้การทำตามขั้นตอนบนเว็บไซต์ของ Apple และสำรองข้อมูลของคุณด้วย iCloud, Mac หรือ PC จึงเป็นสิ่งสำคัญ

เตรียมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณให้พร้อม

หากคุณใช้อุปกรณ์ Apple มาระยะหนึ่งแล้ว คุณจะรู้ว่า Apple ID คือทุกสิ่ง การสูญเสียมันจะทำให้เกิดปัญหาตามมามากมาย ในการให้บริการอุปกรณ์ของคุณ อาจต้องใช้รหัสผ่านเพื่อลบอุปกรณ์ของคุณหรือปิดตัวเลือก “ค้นหาของฉัน…”

เตรียมเอกสารที่จำเป็น

เมื่อนำอุปกรณ์ของคุณไปนัดหมายที่ Genius Bar ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งของที่จำเป็นทั้งหมดติดตัวไปด้วย อาจจำเป็นต้องมีใบเสร็จ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่จำเป็น นำอุปกรณ์เสริมที่คุณอาจมีปัญหามาด้วย และอย่าลืมนำบัตรประจำตัวติดตัวไปด้วย

ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่

หากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จแล้ว 30% หรือน้อยกว่าเมื่อคุณนำเข้ามา

ดูแลปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด

เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้อง 100% คุณสามารถดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อนได้ ลบซิมของคุณ ลบ iOS หลังจากที่คุณสำรองข้อมูลทั้งหมดแล้ว และลบอุปกรณ์ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ Apple ID

ปิด Apple Cash

เพื่อให้แน่ใจว่าบัตรและเงินสดของคุณจะได้รับการปกป้อง Apple ขอแนะนำให้คุณถอดบัตรและรหัสผ่านทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะส่งซ่อม หากอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง คุณสามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้นได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ https://appleid.apple.com/–

ตรวจสอบการรับประกันและความคุ้มครองของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำการนัดหมาย Genius Bar อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะเข้าสู่ระบบ Apple Support และเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดูการรับประกันและความคุ้มครองของคุณได้ที่นี่ คุณอาจมีตัวเลือกในการขอเปลี่ยนทดแทนหรือขอข้อมูลด่วน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าจะเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ในการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์บางส่วนหากจำเป็น

โปรดทราบว่าบริการ Apple Cash มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะยกเลิก/กำหนดเวลาการนัดหมายใหม่บน iPhone/iPad ได้อย่างไร

คุณสามารถยกเลิกหรือกำหนดเวลาการนัดหมายใหม่บน iPhone หรือ iPad ได้อย่างง่ายดายจากแอพ Apple Store เมื่อคุณอยู่ในแอปแล้ว เพียงคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่หน้าจอด้านขวาบน จากที่นี่ คุณสามารถเลือก “การจองของฉัน” และยกเลิกหรือกำหนดเวลาการนัดหมายใหม่ได้

ฉันจะกำหนดเวลาการนัดหมายใหม่บน Mac/PC ได้อย่างไร

คุณสามารถกำหนดเวลานัดหมาย Genius Bar ใหม่ได้อย่างง่ายดายบนพีซีหรือ Mac จากอีเมลยืนยันในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ เลื่อนลงไปที่ จองซ่อม ส่วนและคลิกที่ จัดการการจองของฉัน– บน จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป หน้าที่คุณต้องคลิก กำหนดเวลาการจองของคุณใหม่– จากที่นี่ คุณจะเห็นปุ่ม 2 ปุ่มที่ให้คุณยกเลิกหรือกำหนดเวลาการนัดหมายใหม่ได้

ฉันสามารถไปที่ Apple Genius โดยไม่ต้องนัดหมายได้หรือไม่

คุณสามารถทำได้ แต่มีการนัดหมายแบบ Walk-in ในจำนวนจำกัดเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องรอเป็นเวลานานหรือไม่ได้รับโอกาสในการรับบริการด้วยซ้ำ เป็นการดีกว่ามากหากคุณกำหนดเวลาการนัดหมาย Genius Bar ไว้ล่วงหน้า

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมาสายเพื่อนัดหมาย Genius Bar?

เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะไม่รอคุณหากมีบุคคลอื่นที่นัดต่อจากคุณหรือคนที่รอการนัดหมายแบบ “วอล์คอิน” ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณยังคงรักษาลำดับความสำคัญของคุณไว้แต่คุณจะต้องรอจนกว่าจะถึงเวลาแรกที่พร้อมให้บริการ

ปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในมือของอัจฉริยะ

บริการ Genius Bar ช่วยให้คุณเข้าถึง “อัจฉริยะ” ของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของ Apple และ “บุคคลที่ตรงประเด็น” ของคุณ การนัดหมาย Genius Bar ล่วงหน้าจะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าจะไม่เสียเวลารอและใช้บริการนี้อย่างเต็มที่ Apple รับประกันว่าคุณจะพบผู้ให้บริการที่สะดวกที่สุด ในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณในการรับการสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์ที่คุณต้องการ