- เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams หยุดทำงาน
- รีสตาร์ททีม Microsoft
- รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตล่ม
- ปัญหาเฉพาะของอุปกรณ์
- ล้างแคช Microsoft Teams
- ติดตั้งแอป Microsoft Teams อีกครั้ง
- รหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ
- 0xCAA20004 – คำขอไม่ได้รับการอนุมัติ
- 0xCAA82EE2 – คำขอหมดเวลา
- 0xCAA20003 – ปัญหาการอนุญาต
- 0xCAA82EE7 – ชื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับการแก้ไข
- ทำให้ Microsoft Teams ทำงานอีกครั้ง
Microsoft Teams ได้กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารในการทำงานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แซงหน้า Skype และ Slack แต่มันช่วยคุณไม่ได้ถ้ามันไม่ได้ผล หากคุณประสบปัญหากับ Microsoft Teams ไม่ต้องกังวล ปัญหามักจะแก้ไขได้ง่าย บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Microsoft Teams ไม่ทำงาน
เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams หยุดทำงาน
สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่ ด้วยผู้คนหลายล้านคนที่ใช้เครื่องมือนี้ทุกวัน แพลตฟอร์มดังกล่าวอาจผิดพลาดได้เช่นเดียวกับที่อื่น ๆ เป็นที่ทราบกันดีว่า Microsoft กำหนดเวลาการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์โดยเจตนาเพื่อการบำรุงรักษา
ออนไลน์ไปที่นี้”เครื่องตรวจจับลง” เพื่อรับรายงานสถานะของ Microsoft Teams ตรวจสอบว่า Microsoft เชื่อว่าเครื่องมือดังกล่าวพร้อมใช้งาน หากทุกอย่างดูดีในตอนท้าย คุณสามารถตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ในระบบของคุณได้ แต่หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม คุณก็แค่ต้องรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหา
รีสตาร์ททีม Microsoft
บางครั้งการแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการแก้ไข เป็นที่ทราบกันว่าข้อบกพร่องภายในแพลตฟอร์มทำให้ทีมไม่สามารถโหลดได้อย่างสมบูรณ์ รีสตาร์ทแอป Microsoft Teams เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าโปรแกรมเปิดอยู่ แต่ก็อาจทำงานอยู่เบื้องหลังได้ หากต้องการตรวจสอบและรีสตาร์ท ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้
บนพีซีที่ใช้ Windows:
- เปิดตัวจัดการงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถคลิกขวาที่แถบด้านล่างหรือกด Ctrl+Alt+Del เพื่อดูได้
- ค้นหา Microsoft Teams ในตัวจัดการงานหรือตัวตรวจสอบกิจกรรม หากคุณพบว่ามันทำงานอยู่ที่นั่น ให้จบงาน
- รีสตาร์ท Teams หลังจากที่บังคับออกเพื่อดูว่าทำงานได้ดีหรือไม่
บน Mac:
- คลิกที่ไอคอน Apple และเลือก “บังคับให้ออก” หรือคุณสามารถคลิก Cmd+Option+Esc
- ค้นหา Microsoft Teams และเลือกเพื่อบังคับออก
- เปิด Teams อีกครั้งเพื่อดูว่าทำงานได้อย่างราบรื่นหลังจากรีสตาร์ทหรือไม่
รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากการรีสตาร์ทแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองรีบูตคอมพิวเตอร์ได้ การให้ระบบปฏิบัติการของคุณเริ่มต้นใหม่ไม่ใช่เรื่องเสียหาย
ยังคงประสบปัญหาใช่ไหม? อ่านต่อเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตล่ม
เหตุผลหนึ่งที่ Microsoft Teams อาจทำงานหรืออัปเดตไม่ถูกต้องก็คือไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยในการพิจารณาว่าคุณกำลังประสบปัญหาสัญญาณขัดข้องแต่คุณไม่รู้ตัวหรือไม่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยการเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บหรือโดยการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
ปัญหาเฉพาะของอุปกรณ์
ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป ให้เปิด Microsoft Teams บนอุปกรณ์อื่น มันทำงานได้ดีที่นั่นไหม? หากคุณสามารถใช้ Teams บนอุปกรณ์อื่นได้ สิ่งนี้อาจทำให้คุณรู้ได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด หากคุณสามารถเปิด Teams บนแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตเครื่องอื่นได้ อาจจำเป็นต้องตรวจสอบอุปกรณ์เดิมของคุณ หากคุณทำไม่ได้ แสดงว่าคุณรู้ว่าเป็นปัญหาทั่วทั้งระบบ
ล้างแคช Microsoft Teams
หากคุณใช้ Teams มาระยะหนึ่งแล้ว ข้อมูลแคชอาจล้นระบบคอมพิวเตอร์ของคุณได้ แคชอาจเสียหายได้หากอยู่ที่นั่นมาระยะหนึ่งแล้ว หาก Microsoft Teams ไม่เปิดตัวเลย อาจเป็นสาเหตุได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชของข้อมูล Teams เก่า
บน Windows ผ่านการตั้งค่า:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วคลิก “App and Features”
- เลื่อนเพื่อค้นหา Microsoft Teams ในรายการ คลิก “ตัวเลือกขั้นสูง”
- คลิก “รีเซ็ต” ใต้เมนู “รีเซ็ต”
บน Windows ผ่าน File Explorer:
- คลิกขวาที่ Start และเลือก “Run” เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการเรียกใช้
- พิมพ์สิ่งนี้ลงในช่องเรียกใช้: “
%appdata%\Microsoft\Teams– - คลิก “ตกลง”
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดแล้วลบออก
บน Mac:
- เปิดเครื่องมือค้นหา ภายใต้เมนู “ไป” เลือก “ไปที่โฟลเดอร์ … “
- ป้อนข้อมูลนี้ในเส้นทางโฟลเดอร์: “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams”
- ภายในโฟลเดอร์ “ทีม” นี้ ให้เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด แล้วลากลงถังขยะ
จากแอป Teams บนอุปกรณ์ Android:
- เปิดแอป Microsoft Teams
- แตะไอคอนโปรไฟล์ จากนั้นแตะ “การตั้งค่า”
- แตะ “ข้อมูลและพื้นที่เก็บข้อมูล” จากนั้นแตะ “ล้างข้อมูลแอป”
- แตะ “ที่เก็บข้อมูลและแคช” จากนั้นแตะ “ล้างแคช”
บนอุปกรณ์ Android:
- เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะ “แอป”
- แตะ “ทีม”
- เลือก “บังคับหยุด” และ “ตกลง”
- แตะ “ที่เก็บข้อมูลและแคช” จากนั้นแตะ “ล้างแคช”
บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple:
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วเลื่อนลงไปแตะ “ทีม”
- สลับสวิตช์ “ล้างข้อมูลแอป” เป็น “เปิด”
- รีสตาร์ททีม Microsoft
ติดตั้งแอป Microsoft Teams อีกครั้ง
เมื่อการรีสตาร์ทและการซ่อมแซมไม่เพียงพอ แอปอาจเสียหายหรือใช้งานไม่ได้ ถอนการติดตั้งแอปโดยใช้ฟังก์ชันในตัวของระบบ จากนั้นดาวน์โหลดแอปอีกครั้งและติดตั้งสำเนาใหม่ล่าสุด
รหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ
ข้อผิดพลาดของ Teams อาจไม่เหมือนกันทั้งหมด แต่มีข้อผิดพลาดเฉพาะบางประการที่มักเกิดขึ้นบ่อยครั้ง หนึ่งในนั้นอาจเป็นปัญหาเดียวกันกับที่คุณประสบ ตรวจสอบรายการด้านล่างเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดเฉพาะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณหรือไม่:
0xCAA20004 – คำขอไม่ได้รับการอนุมัติ
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ ทีมจะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะได้รับการอนุมัติจากเจ้าของ
0xCAA82EE2 – คำขอหมดเวลา
ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อใช้เวลานานเกินไป และมักเกิดจากไฟร์วอลล์บล็อกการเข้าสู่ระบบ นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากการป้องกันไวรัสที่มีความไวมากเกินไปอีกด้วย ตรวจสอบปัญหาทั้งสองนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
0xCAA20003 – ปัญหาการอนุญาต
ฟังดูน่ากลัว แต่ก็แก้ไขได้ง่ายจริงๆ หากคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง จะสร้างปัญหาการอนุญาตภายในระบบ ตรวจสอบวันที่และเวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าตรงกับวันที่และเวลาของผู้อื่นบนเครือข่าย
0xCAA82EE7 – ชื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับการแก้ไข
โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นเมื่อบริการอินเทอร์เน็ตของคุณหยุดชะงัก ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรหรือไม่ และอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
ทำให้ Microsoft Teams ทำงานอีกครั้ง
ไม่มีแอปใดที่ทำงานสมบูรณ์แบบตลอดเวลา ในบางครั้ง คุณอาจประสบปัญหากับ Microsoft Teams ที่ทำงานได้อย่างราบรื่น โชคดีที่ปัญหามักจะค้นหาและแก้ไขได้ง่าย คุณไม่ควรเสียเวลามากเกินไปในการใช้เครื่องมือสื่อสารที่คุณชื่นชอบ
คุณใช้รายการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams หรือไม่ บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็นด้านล่าง